ISO 9000 

ISO 9000 er en international standard for kvalitetsstyring udviklet af ISO (International Organization for Standardization).

En virksomhed kan få certifikat på, at kvalitetsstyringssystemet lever op til en række minimumskrav, at systemet anvendes, og at det vedligeholdes

At en virksomhed har et ISO 9000-certifikat betyder ikke, at deres produkter er af høj kvalitet, men nærmere at kvaliteten er ensartet og at selve fremstillingsprocessen er i orden.

ISO 9000-standarden har tre undergrupper:

• ISO 9001 omfatter alle faser for en virksomhed, der både udvikler og fremstiller produkter.
• ISO 9002 er for en virksomhed, der ikke har udvikling, men kun produktion.
• ISO 9003 er for importører, som kun skal kvalitetsstyre emballering og levering.

En virksomhed, der har et ISO 9000-certifikat, kan bruge det i sin markedsføring. Derved kan opnås en konkurrencemæssig fordel, idet virksomhedens kunder kan have større tillid til, at virksomheden leverer et produkt til tiden, som lever op til de aftalte specifikationer.