Six Sigma 

Six Sigma er en disciplineret og dataintensiv fremgangsmåde til at eliminere fejl/afvigelser i enhver af virksomhedens processer med det mål at forbedre bundlinieresultatet.

Det er en metode, der med succes er brugt til forbedringsprojekter såvel i administrationsprocesser, transaktionsprocesser og logistiknetværk som i relation til produktion, produktudvikling, produktkvalitet og produktionsprocesser.

Six Sigma er udviklet til at løse produktions-/kvalitets-problemer 7, men bliver i stigende grad anvendt til ikkeproduktionsprocesser, hvor der fra flere sider tales om store forbedringspotentialer.

Design For Six Sigma er en metode til enten at bygge en ny proces/et nyt produkt op fra bunden eller grundlæggende omforme en eksisterende proces/et eksisterende produkt. Metoden deler filosofi med Business Process Reengineering.

I Six Sigma arbejdes der med forbedringer af hele processer. Processen starter hos kunden og bliver analyseret og forbedret som en helhed med kunden i fokus. Fordelene ved at se på og opbygge virksomheden ud fra en processynsvinkel er, at man opnår forståelse for bindeleddene mellem aktiviteterne.

The Cost of Quality